内容与数据合作
如果你在做赛事内容、球迷社区或者数据服务，先说明合作方向会更高效。合适的来意会转到对应同事手里，省掉中间转述。
- 合作方向与覆盖的赛事范围
- 机构或团队名称、主要对接人角色
- 计划周期与期望的产出形式
CONTACT · 工作日回复
把你的问题，送到能解决它的人手里
账号卡在登录页、会员拿不准该开哪一档、想谈内容共建、媒体需要背景资料——这些事都从同一个客服邮箱开始。 奇异果体育的客服同事在工作日处理来信，把情况写清楚，通常两小时左右就能收到第一次回复。
- 客服邮箱 workday 处理
- 平均首次响应 2 小时
- 帮助中心已整理 86 个常见问题
01 · 直接通道
官方联系方式
写邮件能把页面、账号和现象一起说清楚，打电话更快拿到答复。两条路都通向同一支客服团队，挑顺手的那个就行。
客服邮箱 / Email
service@qiyi-guo-sports.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日内回复。
02
联系电话
18844719531
号码用于业务咨询展示，工作日拨打更容易接通；需要马上确认的事，电话比邮件快。
03
联系地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
地址用于联系信息展示。确需寄送材料时，请先发邮件到客服邮箱确认收件安排。
02 · 对外协作
合作与媒体联络
站内合作媒体、数据服务商与内容伙伴共 18 家，覆盖赛程数据、图文内容和社区运营。想加入这条线，第一封邮件把来意说清楚就够了。
媒体采访与引用
采访、专题引用或者需要背景材料，同样发到客服邮箱。编辑部实行赛前、赛中、赛后三段流程，提前给出时间点，准备会更从容。
- 媒体名称与选题方向
- 需要的背景材料类型
- 期望回复时间与发布节点
03 · 联系地址
地址信息与使用说明
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
联系地址主要用于联系信息展示。日常咨询走邮箱和电话就够，不需要专程跑一趟。
确有纸质材料往来，请先在邮件里说明材料类型和寄送时间，客服同事会回复收件安排，避免东西寄到了却没人对接。
04 · 响应节奏
服务时间与响应
客服邮箱在工作日处理咨询，平均首次响应时间为 2 小时。周末和节假日收到的来信会顺延到下一个工作日，急事建议直接拨电话。
2小时
工作日邮件的平均首次响应时间
86个
帮助中心已整理的常见问题，账号、会员、查看方式和设备适配都覆盖
32人
内容、数据整理、产品与客服团队规模，来信会分到对应的人手上